Правила и Тарифы а/к Wizz Air

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ АВИАКОМПАНИИ WIZZ AIR

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ

Все тарифы начисляются за рейс в одну сторону на пассажира.
Тарифы  за  багаж и спортивное снаряжение - за рейс в одну сторону на единицу багажа.

 ПИТАНИЕ

Питание во время полета не включено в стоимость авиабилета, заказывается на борту по желанию (см. меню)

ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ НА РЕЙС

Вы должны предъявить ваш распечатанный посадочный талон у выхода на посадку вместе с вашими проездными документами (паспорт или карта национальной идентификации).

Если вы имеете проездные документы гражданина страны, не являющейся членом ЕС, то прежде чем проходить к выходу на посадку, вы должны сначала подойти к стойке регистрации пассажиров на рейс для проверки ваших документов и проставления печати на вашем посадочном талоне.

Если у вас имеется зарегистрированный ранее багаж, вы должны подойти к стойке сдачи багажа и сдать багаж не позднее чем за 40 минут до отправления вашего рейса.

Если вы не можете предъявить ваш распечатанный посадочный талон, вам придется оплатить сбор за регистрацию на рейс в аэропорту, взимаемый за распечатку вашего посадочного талона, у стойки регистрации пассажиров.

Пассажиры, которые отправляются в путь с зарегистрированным багажом, должны лично прибыть к стойке сдачи багажа не позднее, чем за 40 минут до отправления рейса по расписанию.

Пассажиры, которые прошли регистрацию в режиме онлайн, должны лично прибыть к пункту выхода на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления рейса по расписанию.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

Каждому пассажиру разрешается провозить:

одно место ручной клади

1.Мелкая ручная кладь:

Если размер ручной клади не превышает 42x32x25см, ее разрешается провозить бесплатно. Мелкая ручная кладь должна умещаться под сиденьем перед вами. Допустимый вес не более 10кг.

2.Крупная ручная кладь:

Если ваша ручная кладь по размеру больше, чем мелкая ручная кладь, но не превышает 56x45x25 см, вы можете взять ее на борт, заплатив сбор. Она должна помещаться на багажной полке над головой. Вы должны быть в состоянии без посторонней помощи поместить ее на багажную полку над головой. Если размер ручной клади превышает указанные выше размеры, такой багаж будет провозиться в багажном отсеке и за его провоз будет взиматься багажный сбор, как за регистрируемый багаж.

Wizz Air предлагает два варианта ручной клади, но строго придерживается правила «один предмет ручной клади на одного пассажира». Пассажиры, имеющие более одной единицы ручной клади, не будут допускаться для прохождения контроля безопасности; им необходимо вернуться к стойке регистрации пассажиров и либо переупаковать ручную кладь, либо избавиться от дополнительной ручной клади.

до 6 мест регистрируемого багажа, перевозимого в багажном отсеке.

Для прохождения через дверь грузового отсека максимальный размер одной единицы багажа должен быть следующим:  Ширина: 1,499 м, Высота: 1,194 м, Длина: 1,715 м. В целях соблюдения гигиены труда и техники безопасности вес любой единицы зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг.

Количество мест багажа, подлежащего регистрации, должно быть указано и оплачено во время бронирования. Дополнительный багаж можно добавить позднее либо через веб-сайт, либо обратившись в Информационный центр. Первые 3 места регистрируемого багажа можно оплатить онлайн, следующие 3 места багажа оплачиваются в аэропорту.

При оплате в аэропорту взимается более высокий багажный сбор, размер которого зависит от того, регистрируется ли дополнительный багаж у стойки регистрации, или регистрация превышающего установленные размеры или вес багажа происходит в пункте выхода на посадку.

Дополнительно, пассажиры могут взять в салон следующее:

На жидкости, провозимые в ручной клади, распространяются следующие ограничения, установленные правительственными инстанциями:

Если провозимые жидкости не отвечают указанным выше требованиям, от них необходимо избавиться в пункте прохождения контроля в аэропорту.

В случае необходимости пассажир обязан ответить на все вопросы представителей служб безопасности. Если в провозе багажа отказано из-за невыполнения пассажиром требований службы безопасности, компания Wizz Air не несет ответственности за связанные с этим расходы.

Во всех случаях, когда это возможно, регистрируемый багаж провозится в багажном отсеке того же самолета, которым летит владелец багажа. Если по причинам техники безопасности, личной безопасности или по техническим причинам принимается решение перевезти багаж другим рейсом, компания не несет ответственности за задержку багажа. Чтобы ошибочно отправленный багаж был возвращен владельцу в разумные сроки, перед отправкой багажа на всех единицах багажа должны быть указаны фамилия, инициалы и адрес пассажира. Багаж для младенцев не предусмотрен, за исключением детской коляски/ переносной колыбели или детского автомобильного кресла (перевозятся бесплатно) на одного младенца. Детские и инвалидные коляски необходимо сдать вместе с остальным багажом. Они перевозятся бесплатно, если тот, кто ими пользуется, является пассажиром.

Если зарегистрированный багаж содержит один из следующих предметов, Wizz Air не несет ответственности за утерю, уничтожение, задержку доставки и повреждение таких предметов:

Некоторые аэропорты вводят дополнительные ограничения на предметы, которые разрешено провозить в ручной клади и/или в зарегистрированном багаже. В таких случаях преимущественную силу имеют правила аэропорта.

СПОРТИВНОЕ СНАРЯЖЕНИЕ

За провоз спортивного снаряжения взимается сбор за спортивное снаряжение; в процессе бронирования его необходимо указать и оплатить.

Внимательно ознакомьтесь с требованиями к упаковке, указанными ниже. В случае невыполнения данных требований компания Wizz Air имеет право отказать в перевозке предмета. Обратите внимание, что компания Wizz Air не предоставляет упаковочные материалы. Все предметы, указанные ниже, можно везти только как зарегистрированный багаж, перевозимый в багажном отсеке.

а) Лыжное снаряжение, сноуборд, снаряжение для серфинга, сумки с клюшками для гольфа должны быть упакованы в мешки.

б) Шесты для прыжков принимаются для провоза только упакованными в текстильные мешки.

в) Перевозка велосипедов разрешена только при условии упаковки в велочехол или нейлоновые мешки, демонтажа колес и педалей и установки руля в параллельное положение. Кроме того, велосипед можно провозить со спущенными шинами в картонной упаковке.

г) Разрешается провоз снаряжения для дайвинга с пустыми баллонами акваланга, снятыми источниками питания и лампочками и выключателем, закрепленным в положении "ВЫКЛ".

д) Перевозка оленьих рогов и прочих охотничьих трофеев разрешена при наличии действительного ветеринарного сертификата.

Поврежденный, хрупкий, объемный, неправильно упакованный, поздно зарегистрированный и превышающий допустимые размеры багаж будет принят только с этикеткой "Limited Release Baggage" (Условно допущенный багаж), при этом компания Wizz Air не несет ответственности за перевозку данных предметов.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ БАГАЖ, ПРОВОЗИМЫЙ В САЛОНЕ

Хрупкие и объемные предметы, музыкальные инструменты

Для предметов, которые нельзя разместить под сидением или на верхней багажной полке, необходимо заказать дополнительное место за полную стоимость билета. Заказ можно сделать на веб-сайте, указав при этом в поле имени текст "EXST", а в поле фамилии - фамилию пассажира. Обратите внимание, что при регистрации инструментов, размер которых превышает размер виолончели (например, контрабас, арфа и т. д.), должна быть получена этикетка «Условно допущенный багаж». Эти инструменты слишком большие и тяжелые, чтобы поместиться на сидении. Если размеры инструмента вместе с футляром не превышают 56 х 45 х 25 см, а вес — 10 кг, инструмент можно провозить как ручную кладь за дополнительную плату. Обратите внимание, что в этом случае в качестве ручной клади вы сможете взять только музыкальный инструмент.

ПРЕДМЕТЫ, ПРОВОЗ КОТОРЫХ В БАГАЖЕ СТРОГО ЗАПРЕЩЕН

Запрещается провоз некоторых предметов, если они:

Строго запрещается провоз следующих предметов:

a) огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, в том числе охотничьи ружья или спортивные пистолеты;

б) любые предметы или вещества, выглядящие как огнестрельное оружие, боеприпасы или взрывчатка;

в) горючие вещества (за исключением алкогольных напитков, лака для волос, духов, одеколона);

г) радиоактивные вещества;

д) сжиженный газ (за исключением CO2, используемого для обеспечения движения протезов, баллона с огнеопасным газом, используемым для накачивания спасательных жилетов);

е) отравляющие или инфекционные вещества;

ж) разъедающие вещества (за исключением ртути в термометрах, барометрах, аккумуляторах инвалидных кресел);

з) портфели и дипломаты, оснащенные встроенными устройствами сигнализации, литиевыми батарейками или пиротехническими материалами;

и) предметы и вещества, угрожающие безопасности, собственности, жизни, здоровью и целостности пассажиров на борту самолета;

к) любые вещества, запрещенные правилами и законодательством стран, через территорию которых осуществляется перевозка;

л) любой предмет, непригодный для перевозки по весу, размеру или другим характеристикам;

м) человеческие останки;

н) любые предметы, указанные в "Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов" Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и в "Правилах перевозки опасных грузов" Международной авиатранспортной ассоциации (ИАТА).

Если пассажир попытается провезти что-либо из вышеуказанного, компания может отказать пассажиру в перевозке багажа.

ЖИВОТНЫЕ

Компания Wizz Air не перевозит живых животных, за исключением собак-поводырей, которые совершают перелет вместе с пассажирами, нуждающимися в их услугах, при условии наличия документов, указанных в законодательстве стран отправления, транзита и прибытия и соблюдении требований данного законодательства.

ПРОБЛЕМЫ С БАГАЖОМ - ЗАДЕРЖКА, УТЕРЯ, ПОВРЕЖДЕНИЕ, КРАЖА

О проблемах с багажом необходимо сообщить сразу после прибытия у стойки "Утерянный багаж" или "Получение багажа", расположенной в транзитной зоне аэропорта. После сообщения о проблемах с багажом пассажирам выдается Акт о проблемах при провозе багажа (PIR).

Если зарегистрированный багаж не прибывает тем же рейсом, которым летит владелец, и пассажир не сообщает об этом сразу после прибытия, компания Wizz Air снимает с себя обязательства по провозу багажа.

Если пассажир сообщает о задержке зарегистрированного багажа сразу после прибытия, нахождение багажа отслеживается в течение 21 дня. Если багаж не найден в течение этого периода, компания Wizz Air не несет ответственности за утерю.

Если сразу по прибытии было невозможно заметить повреждение или кражу, необходимо подать соответствующее заявление в службы аэропорта в течение 7 дней после прибытия.

Если багаж не прибывает тем же рейсом, которым летит владелец, или доставляется поврежденным или частично украденным, пассажир должен сообщить об этом в письменном виде в течение 21 дня после момента передачи багажа в его распоряжение.

Компания Wizz Air не несет ответственности за багаж, взятый ошибочно другим пассажиром. Пассажир, взявший по ошибке чужой багаж, несет ответственность за все расходы обеих сторон.

Если багаж был представлен на регистрацию запакованным ненадлежащим образом, мера ответственности за задержку, повреждения или кражи снижается. О повреждении ручной клади (включая одежду) необходимо сообщить на борту самолета или перед выходом из транзитной зоны. При сообщении о повреждении пассажиру выдается Акт о повреждении ручной клади в салоне самолета или Акт о проблемах при провозе багажа (PIR).

Претензии необходимо направить в письменном виде в течение 1 месяца с момента прибытия в конечный пункт назначения (то есть последний аэропорт, указанный в маршруте) в отдел приема претензий компании Wizz Air или непосредственно страховой компании пассажира.

Для быстрой обработки претензии вложите копию Акта о повреждении ручной клади в салоне самолета или Акта о проблемах при провозе багажа (PIR), выданного на борту или в аэропорту при сообщении о задержке, повреждении или краже багажа. Также укажите свою контактную информацию и данные банковского счета, на который можно перевести компенсацию (если потребуется).

Если претензия не предъявляется в указанные сроки, иски против компании Wizz Air не будут считаться законными.

Жалобы (не относящиеся к претензиям по перевозу багажа) должны быть предоставлены в письменной форме в течение 1 месяца с момента прибытия самолета, перевозившего пассажира, подающего жалобу. Если жалоба не подается в указанные сроки, иски против компании Wizz Air не будут считаться законными.

Претензии и жалобы должны быть направлены в отдел по работе с клиентами компании Wizz Air.

РАСПОЛОЖЕНИЕ МЕСТА, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ НОГ И ПРАВО ПРИОРИТЕТНОЙ ПОСАДКИ

Все самолеты Wizz Air имеют одинаковую конфигурацию салона, и компания не принимает заявок на специальные места.

Если вы бы хотели сидеть в первых двух рядах, приобретите нашу услугу Wizz Reserved Seat - гарантированные места, расположенные в первых двух рядах салона самолета.

Если вам необходимо больше пространства для ног и вы бы хотели сидеть в одном из самых комфортных мест в самолете, в ряду с аварийным выходом, пожалуйста, выберите услугу Wizz XXLong дополнительное пространство для ног.

Право на приоритетную посадку Wizz Xpress позволит вам попасть на борт самолета в числе первых пассажиров. Если вы проходите на посадку пешком, вас вызовут первыми для прохождения через посадочный пункт, и вы сможете попасть непосредственно на борт; в случае перевозки к месту посадки автобусом вам будет выделено отдельное место в передней части автобуса. Когда автобус подъедет к самолету, его передняя дверь будет открыта первой, и вы получите приоритетный доступ к посадке на самолет. Однако примите к сведению, что приоритетная посадка не гарантирует, что вы займете желаемое место, поскольку некоторые места уже могут быть зарезервированы. Практика Wizz Air в части предоставления права приоритетной посадки пассажирам с маленькими детьми и инвалидам остается неизменной.

Wizz Xtra Space гарантирует, что сидение рядом с вами будет свободным. Вместе с этой услугой вы также получаете приоритетную посадку Wizz Xpress. Вы будете сидеть в передней части салона перед рядами с аварийным выходом, где для вашего удобства среднее место рядом с вами останется свободным, а также сможете попасть на борт самолета в числе первых пассажиров. Приобретение данной услуги не может гарантировать, что вы сможете выбрать место на свое усмотрение, так как некоторые места уже могут быть заняты.